domingo, 10 de junho de 2012

CRM básico ou avançado?

Hospedo-me no Ibis Liberdade em BH todos os meses. Apesar de já possuirem o meu cadastro atualizado (até com cartão fidelidade), sempre me perguntam se prefiro quarto fumante ou não-fumante. Hoje, resolvi perguntar porque não inserem mais essa informação no cadastro. Para minha surpresa, o atendente disse que o hóspede pode ter mudado de hábito e é melhor perguntar.

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